Politique de remboursement

RETOURS

Pour toute demande de retour, veuillez d’abord nous contacter par e-mail à l’adresse suivante  info@amaliacreation.com, en précisant les raisons de votre demande et en joignant des photos du produit reçu, notamment s’il est endommagé. Nous vous indiquerons ensuite s’il est nécessaire de nous retourner l’article ou non.

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni procéder à un remboursement, ni effectuer un échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour envoi reçu et inspecté, nous vous adressons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants:

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre carte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante: info@amaliacreation.com

Articles soldés ou en promotion:

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Echanges:

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le votre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@amaliacreation.com 

Expedition:

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.